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中消协:“双11”消费(fei)维权成绩集中在直播(bo)带货乱象等方面,价格,监(jian)测数据,信息
2023-12-06 00:57:14

我国网财经(jing)11月22日讯 据我国消费(fei)者协会网站22日消息,我国消费(fei)者协会今天发布2023年(nian)“双11”消费(fei)维权舆情阐明报告显示,当下(xia)消费(fei)市场持(chi)续回暖,消费(fei)者需求趋(qu)于多(duo)元化、个性化。今年(nian)的“双11”,比拼“价格力”是商(shang)家营销主旋律,追求“性价比”成为居民消费(fei)新趋(qu)势。

国家邮政局监(jian)测数据显示,2023年(nian)11月1日至11日,全国邮政快递企业共揽(lan)收快递包裹52.64亿件(jian),同比增长23.22%,日均营业量是通常营业量的1.4倍(bei)。其中11月11日当天,共揽(lan)收快递包裹6.39亿件(jian),是通常营业量的1.87倍(bei),同比增长15.76%。

中消协监(jian)测发现,2023年(nian)“双11”时(shi)代消费(fei)维权成绩集中在直播(bo)带货乱象、商(shang)品质量成绩、手机(ji)软件(jian)广告不良体验、促销价格争议等方面。

直播(bo)带货乱象

监(jian)测时(shi)代,有关“直播(bo)带货”负(fu)面信息1565203条,占吐槽类信息的47.99%,日均信息量55900条。信息量集中在“双11”前(qian)半段。价格垄(long)断、低俗带货、虚假宣扬(yang)等成绩较为凸(tu)起。

商(shang)品质量成绩

监(jian)测时(shi)代,有关“商(shang)品质量”负(fu)面信息870131条,占吐槽类信息的26.68%,日均信息量31076条。信息量集中在“双11”初期。其中,直播(bo)间假冒伪劣成绩表现凸(tu)起。

手机(ji)软件(jian)广告的不良体验

监(jian)测时(shi)代,有关“广告体验”负(fu)面信息75663条,占吐槽类信息的2.32%,日均信息量2702条。随时(shi)间推移网民吐槽逐渐增长。人们(men)的“槽点”集中在手机(ji)软件(jian)广告诸多(duo)强制跳转方式令消费(fei)者防不堪防,分里头疼。

促销价格争议

监(jian)测时(shi)代,有关“促销价格争议”负(fu)面信息63757条,占吐槽类信息的1.96%,日均2277条,总(zong)体趋(qu)势波动上升。话题主要为随意变更(geng)优惠政策、活动临近结束(shu)忽然贬价、不保价、诱导消费(fei)者取消订单等成绩。

中消协综合阐明监(jian)测时(shi)代的消费(fei)维权舆情和典型案例发现,今年(nian)的平台、商(shang)家套路化繁为简,同归于“低价”,但也由此衍生出更(geng)多(duo)新的竞争。科技的前(qian)进、直播(bo)业态的发展(zhan),为消费(fei)者带来(lai)更(geng)多(duo)方便,但其管理(li)上的粗放和漏洞也在肯定程(cheng)度上影响了消费(fei)者的购物体验。

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