社区商(shang)业创新服务(wu)更便民（消费视(shi)窗·完(wan)善(shan)社区服务(wu) 提升生(sheng)活(huo)品质）,惠民,居民

开门七件事，柴米油盐酱醋茶。便民商(shang)超正在社区商(shang)业中(zhong)居于重要(yao)位置，是社区居民最常(chang)去的(de)消费场(chang)合(he)之一。比年来，各地区各部门大力支持特色(se)化、多元化的(de)零(ling)售谋划主体进展，推进品牌连锁便利店、超市进社区；主动改革传(chuan)统商(shang)业载(zai)体，引导相近居民区的(de)传(chuan)统商(shang)场(chang)向社区商(shang)业中(zhong)心转型，拓(tuo)展生(sheng)活(huo)零(ling)售等服务(wu)功效。

近日，中(zhong)国(guo)连锁谋划协会调查发布的(de)“中(zhong)国(guo)城市便利店进展指(zhi)数”显示，2023年全(quan)国(guo)多个(ge)城市便利店门店数量实(shi)现(xian)正增长，厦门、太原、东莞、长沙、广州的(de)便利店进展指(zhi)数名列前(qian)五位，大部分城市的(de)便利店保持波动进展。

专家透露表现(xian)，要(yao)支持相关企业正在社区设置服务(wu)网点，做大做强社区零(ling)售业态，满足居民品质化、多样(yang)化消费需(xu)求。同时，加快构筑美好数字服务(wu)新场(chang)景，支持利用现(xian)代信(xin)息技术，高效婚配社区生(sheng)活(huo)全(quan)链条供需(xu)，扩大多层次便利化社会服务(wu)供应。

展开尺度化、伶俐化改革，促进放心消费、惠民消费

天天清早，家住内(nei)蒙古(gu)呼和(he)浩(hao)特市新城区八(ba)一路社区的(de)赵桂芳，便会约上几(ji)位老伙伴，一同来到家门口(kou)没有远处(chu)的(de)“0809生(sheng)鲜小站”购买新鲜蔬菜(cai)，走(zou)进店内(nei)，统一设置“青城惠民蔬菜(cai)”标识及价签的(de)专区，圆白菜(cai)、冬瓜、大白菜(cai)、白萝卜等各种新鲜蔬菜(cai)，品种齐备(bei)、价格(ge)便宜，平均菜(cai)价比周边菜(cai)店低20%左右。

“已往得到好几(ji)公里外(wai)的(de)批发市场(chang)能力买到这么(me)便宜的(de)菜(cai)，有了这家惠民蔬菜(cai)店，没有仅新鲜、实(shi)惠，离家还近，几(ji)分钟(zhong)就到，家里缺啥(sha)随时下来就能买。”赵桂芳说。

为解决群众家门口(kou)“买菜(cai)贵、买菜(cai)难(nan)”成绩，呼和(he)浩(hao)特市于2022年启动青城惠民菜(cai)店建(jian)设工作，经过政府(fu)引导、企业运营(ying)、市场(chang)化运作，依托大型品牌超市、连锁生(sheng)鲜企业，正在人(ren)口(kou)绝对集中(zhong)的(de)社区周边设置了221家惠民菜(cai)店，选(xuan)择没有少(shao)于20种大众蔬菜(cai)进行(xing)惠民价格(ge)销(xiao)售，方便社区居民就近购买，打造一刻钟(zhong)便民生(sheng)活(huo)圈。

“为让群众的(de)‘菜(cai)篮子’拎得更舒心，我们(men)没有断推进惠民菜(cai)店这项‘家门口(kou)’的(de)社区新商(shang)业模式，加强基础设施和(he)政策(ce)制度建(jian)设，打造‘菜(cai)篮子’惠民公益性市场(chang)，买通服务(wu)群众‘最后一公里’。”呼和(he)浩(hao)特市商(shang)务(wu)局流通业进展科(ke)科(ke)长薛飞说。

《周全(quan)推进城市一刻钟(zhong)便民生(sheng)活(huo)圈建(jian)设三年行(xing)动计划（2023—2025）》提出(chu)，支持菜(cai)市场(chang)（菜(cai)店）尺度化、伶俐化改革，拓(tuo)展服务(wu)业态，提升环(huan)境、卫(wei)生(sheng)和(he)质量，促进放心消费、惠民消费。

为让社区居民拎好“菜(cai)篮子”，比年来，许多处(chu)所将菜(cai)市场(chang)纳入保证民生(sheng)、应急保供体系，根据本地实(shi)际情况，对微利、公益性业态给予房(fang)租减免、资金补贴等政策(ce)支持。同时，许多谋划主体也加大索求，增加优质供应，进展新型业态，提升服务(wu)效能，护航社区居民“舌(she)尖上的(de)幸福”。

拥抱新技术，加快数字化转型，打造零(ling)售家当新亮(liang)点

居住正在北(bei)京(jing)旭日区望京(jing)地区的(de)胡雯天世界(jie)班回家前(qian)，都会正在一个(ge)买菜(cai)APP上下单当天晚餐需(xu)要(yao)的(de)食材，很快配送员便从小区附近的(de)站点将新鲜食材送达家门口(kou)。胡雯到家直接最先烹调，这种线上下单、线下及时配送的(de)消费方式为她的(de)生(sheng)活(huo)带来了诸多便利。

《周全(quan)推进城市一刻钟(zhong)便民生(sheng)活(huo)圈建(jian)设三年行(xing)动计划（2023—2025）》提出(chu)，鼓励利用物联网、云较(jiao)量争论、大数据、人(ren)工智能等技术，推进商(shang)品、门店、会员及供应链数字化，提升服务(wu)质量和(he)管理(li)效率(lu)，低落综合(he)成本。比年来，许多社区便利店加快拥抱新技术，主动展开数字化转型，打造零(ling)售家当新亮(liang)点，满足消费者“下单即收货”的(de)即时需(xu)求，提升社区居民消费体验。

本年3月，借助美团闪电仓项目，创业者孙彰正在黑龙江哈尔(er)滨市松北(bei)区松北(bei)社区开了第一家线上便利店，短短半年后，他乐成开了5家雷同的(de)店面(mian)，供销(xiao)两旺。相比传(chuan)统的(de)线下门店销(xiao)售，线上便利店首要(yao)依托数据做买卖，平台(tai)流量带动定单量攀升。

“以前(qian)谋划一家小店，客流多少(shao)很大程度上取决于社区、商(shang)圈的(de)人(ren)气(qi)，现(xian)正在做线上便利店，覆盖(gai)的(de)地区范围广阔得多，基本达到方圆5公里。经过美团平台(tai)大数据赋(fu)能，便利店的(de)营(ying)销(xiao)渠道和(he)受众更加精(jing)准，实(shi)现(xian)供销(xiao)两旺。”孙彰介绍，目前(qian)线上便利店商(shang)品品类超过4000种，日定单量最高可(ke)达600单。

美团副总裁、闪购营(ying)业部负责人(ren)肖昆透露表现(xian)，美团闪购已和(he)超4600家大型连锁零(ling)售商(shang)、37万本地商(shang)家及超350家品牌商(shang)达成互(hu)助，年营(ying)业范围已达1750亿元，预计到2026年将超4000亿元。

正在北(bei)京(jing)，美团买菜(cai)望京(jing)站点自营(ying)业以来，定单量连续下跌(die)，本年站点日均定单环(huan)比增长40%，高效的(de)配送服务(wu)让居民消费更方便。

专家透露表现(xian)，社区便利店、菜(cai)市场(chang)要(yao)进一步创新消费场(chang)景，实(shi)现(xian)线上线下融会进展。要(yao)以智能化、便利化、范例(li)化为方针，以“数字赋(fu)能”为抓手(shou)，大力推进社区示范性伶俐菜(cai)场(chang)建(jian)设，推进尺度化菜(cai)市场(chang)改革升级，强化市场(chang)保供能力，实(shi)现(xian)市场(chang)管理(li)提效、商(shang)户降本增收、政府(fu)调控无力、消费体验升级的(de)多方共赢。（本报记者 齐志明 宋豪新 张 枨）

《 人(ren)民日报 》（ 2023年11月01日 第 16 版）

责编：张靖(jing)雯